1. Co Ze zákulisí poskytuje
Projekt Ze zákulisí poskytuje informační a analytický obsah týkající se sportovních událostí, včetně sportovních tipů, komentářů a souvisejících informací.
Poskytovatel není sázkovou kanceláří, nepřijímá sázky a neprovozuje hazardní hry. Služba spočívá pouze v poskytování informačního a analytického obsahu.
Placený sportovní tip nebo jiný obsah je zákazníkovi poskytován elektronicky, zpravidla prostřednictvím Telegramu nebo jiného způsobu uvedeného před objednávkou.
2. Kdo může službu využívat
Služba je určena pouze osobám, které dosáhly věku 18 let.
Dokončením objednávky zákazník potvrzuje, že je plnoletý a je oprávněn službu využívat.
Zákazník je odpovědný za dodržování právních předpisů vztahujících se na sázení v zemi, ve které se nachází.
3. První tip zdarma
Poskytovatel může novým zájemcům nabídnout první sportovní tip zdarma.
Bezplatný tip nepředstavuje závazek k nákupu dalších tipů. Zákazník se následně sám rozhodne, zda chce využít některou z placených služeb.
Dostupnost bezplatného tipu se může řídit aktuální sportovní nabídkou.
4. Objednávka a vznik smlouvy
Konkrétní obsah služby, její cena a případná doba trvání jsou zákazníkovi uvedeny před odesláním závazné objednávky.
Odesláním objednávky prostřednictvím platebního nebo objednávkového rozhraní zákazník činí závaznou objednávku a zavazuje se uhradit uvedenou cenu.
Smlouva vzniká potvrzením objednávky nebo přijetím platby, podle konkrétního způsobu objednávky.
5. Cena a platba
Cena je vždy zobrazena zákazníkovi před dokončením objednávky.
Zákazník před zaplacením vidí celkovou cenu služby a dostupný způsob platby.
Platba může být zpracována externím poskytovatelem platebních služeb nebo platební bránou.
Pokud není výslovně uvedeno jinak, nejde o automaticky obnovované předplatné a další platba nevznikne bez nové objednávky zákazníka.
6. Jak zákazník dostane zaplacený tip
Zakoupený obsah je poskytován elektronicky. U sportovních tipů probíhá doručení zpravidla prostřednictvím služby Telegram.
Po úspěšném zaplacení může být zákazník vyzván, aby poskytovateli sdělil své Telegram uživatelské jméno nebo jiný údaj potřebný ke spárování objednávky.
Pokud je konkrétní sportovní tip v okamžiku objednávky již dostupný, poskytovatel jej odešle bez zbytečného odkladu. Pokud aktuální výběr ještě připraven není, bude zákazníkovi doručen poté, co bude poskytovatelem vybrán a připraven.
Pokud by poskytovatel nebyl schopen zaplacený obsah dodat, zákazník má právo požadovat nápravu nebo vrácení příslušné zaplacené částky.
7. Odstoupení od smlouvy a okamžité dodání
Je-li zákazník spotřebitelem a smlouva je uzavřena na dálku, může mu podle příslušných právních předpisů náležet právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
Sportovní tip je však ze své podstaty časově citlivým digitálním obsahem a zákazník zpravidla požaduje jeho dodání ihned nebo v krátké době po zaplacení.
Pokud zákazník před objednávkou výslovně souhlasí s dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení a současně vezme na vědomí, že zahájením nebo dokončením takového plnění může podle příslušných právních předpisů ztratit právo na odstoupení, může být obsah dodán okamžitě.
Pokud zákonné podmínky pro ztrátu práva na odstoupení splněny nejsou, zůstávají zákonná práva spotřebitele zachována.
Tím nejsou dotčena práva zákazníka z vadného nebo neposkytnutého plnění.
8. Reklamace
Pokud zákazník zaplacený obsah neobdrží, obdrží jiný obsah než objednal nebo dojde k technickému problému, může službu reklamovat.
Reklamaci je možné zaslat na:
Do zprávy doporučujeme uvést údaje umožňující dohledat objednávku, popis problému a použitý způsob platby.
9. Vrácení platby
Nárok na vrácení peněz se posuzuje podle povahy služby, okamžiku jejího poskytnutí a práv zákazníka podle příslušných právních předpisů.
Pokud zaplacený obsah nebyl zákazníkovi poskytnut a poskytovatel jej není schopen dodat, bude zákazníkovi vrácena příslušná zaplacená částka.
Samotná skutečnost, že sportovní tip nevyšel, není vadou služby a nezakládá sama o sobě nárok na vrácení ceny za řádně dodaný obsah.
10. Sázení a riziko
Žádný sportovní tip není jistota a poskytovatel negarantuje výhru, zisk ani konkrétní výsledek.
Sportovní události jsou nepředvídatelné a i pečlivě vybraný tip může být neúspěšný.
Rozhodnutí podat sázku, její výše, výběr sázkové kanceláře a veškeré následné nakládání s penězi je vždy samostatným rozhodnutím zákazníka.
Poskytovatel nenese odpovědnost za finanční ztrátu vzniklou v důsledku sázení na základě poskytnutých informací, s výjimkou odpovědnosti, kterou nelze podle platných právních předpisů vyloučit.
11. Autorská práva a sdílení tipů
Placený obsah je určen pro osobní potřebu zákazníka.
Bez předchozího souhlasu poskytovatele není dovoleno placené tipy, analýzy nebo jiné materiály systematicky kopírovat, veřejně publikovat, dále prodávat nebo zpřístupňovat třetím osobám.
12. Telegram a služby třetích stran
Pro doručování obsahu může být používána služba Telegram nebo jiné externí technologie.
Provoz a dostupnost služby Telegram není pod kontrolou poskytovatele Ze zákulisí.
Pokud dojde k dočasnému technickému výpadku, může být obsah po dohodě zákazníkovi doručen jiným způsobem.
13. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce Ochrana osobních údajů .
Při platbě mohou být některé údaje zpracovávány také poskytovatelem platební brány podle jeho vlastních podmínek.
14. Stížnosti a řešení sporů
Pokud má zákazník problém se službou, doporučujeme nejprve kontaktovat poskytovatele na info@ze-zakulisi.cz a pokusit se záležitost vyřešit přímo.
Je-li podle příslušných právních předpisů pro konkrétní spotřebitelský spor příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení sporu.
U sporů souvisejících s podnikatelskou činností směřovanou na území České republiky může být za splnění zákonných podmínek příslušná také Česká obchodní inspekce.
15. Rozhodné právo a ochrana spotřebitele
Vzhledem k tomu, že poskytovatel sídlí mimo Českou republiku, mohou mít některé smluvní vztahy přeshraniční charakter.
Tyto obchodní podmínky nelze vykládat tak, že by spotřebitele zbavovaly práv, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů použitelných na jeho smluvní vztah.
Otázky, které nejsou upraveny těmito podmínkami, se řídí právními předpisy použitelnými na konkrétní smluvní vztah.
16. Závěrečná ustanovení
Poskytovatel může tyto obchodní podmínky do budoucna změnit. Pro konkrétní objednávku je rozhodující verze obchodních podmínek platná v okamžiku uzavření smlouvy.
Pokud bude některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 10. 9. 2026.
Potřebuješ něco vyřešit?
Dotazy k objednávce, platbě nebo reklamaci řešíme e-mailem. Pro běžnou komunikaci a sportovní tipy můžeš využít Telegram.